Қазығұрт: “Е-Өтініш” ақпараттық жүйесімен жұмыс жүргізу бойынша оқыту-семинары

Түркістан облысында мемлекеттік қызмет сапасын арттыру, қызмет көрсету тиімділігін күшейту және мемлекеттік органдардағы өтініштерді қарау процесін жетілдіру бағытында жүйелі іс-шаралар тұрақты түрде ұйымдастырылуда. Осы мақсатта бүгін Қазығұрт ауданына Түркістан облысы әкімі аппаратының өтініштердің қаралуын бақылау бөлімінің басшысы Айдана Әмірбекқызы арнайы келіп, ауданның мемлекеттік қызметкерлерімен семинар өткізді. Бұл іс-шара мемлекеттік қызметшілердің кәсіби деңгейін көтеру, құқықтық сауаттылығын арттыру, азаматтарға қызмет көрсету сапасын жақсарту және мемлекеттік қызметтегі этика нормаларын сақтау мақсатында ұйымдастырылды.

Семинардың негізгі мақсаты – мемлекеттік органдардағы өтініштерді қарау тәртібін жетілдіру, “Е-Өтініш” ақпараттық жүйесін тиімді пайдалану және қызметкерлердің әдеп кодексін сақтау деңгейін арттыру. Осы бағыттағы шаралар қазіргі заманда мемлекеттік қызметтің қоғам алдындағы сенімділігін нығайтуда маңызды рөл атқарады. Қызмет сапасының артуы мемлекеттік басқарудың негізгі индикаторы болып есептеледі.

ҚР Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің талаптарына сәйкес ұйымдастырылған жиын барысында екі негізгі мәселе қаралды. Біріншісі – «Е-Өтініш» ақпараттық жүйесінің жұмысы. Айдана Әмірбекқызы жүйені қолдану барысында жиі кездесетін қателіктер мен олқылықтарды атап өтіп, оларды болдырмау жолдарын нақты көрсетті. Қызметкерлерге өтініштерді уақтылы және сапалы қарау, заң талаптарына толық сәйкес рәсімдеу, құжат айналымын дұрыс жүргізу тәртібі жан-жақты түсіндірілді. Сонымен қатар, өтініштерді қарау кезінде азаматтарға толық және түсінікті жауап беру, олардың құқықтарын қорғау, заңсыз шешім қабылдауға жол бермеу маңызды екені айқындалды. Бұл қызмет көрсету сапасының арттырылуына және қоғамның мемлекеттік органдарға деген сенімінің нығаюына тікелей әсер етеді.

Екінші маңызды тақырып – мемлекеттік қызметшілердің Әдеп кодексін сақтау мәдениеті. Семинар барысында қызметкерлерге азаматтармен қарым-қатынастың жоғары деңгейін қамтамасыз ету, қызметтік этика нормаларын ұстану және сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне жол бермеу мәселелері жан-жақты түсіндірілді. Әдеп кодексін сақтау – тек формальды талап емес, бұл мемлекеттік қызметшілердің қоғам алдындағы жауапкершілігінің басты көрсеткіші болып табылады. Кез келген өтінішті қарау кезінде этикалық нормаларды сақтау, адамгершілік және кәсіби мәдениетті көрсету – мемлекеттік қызметтің сенімділігін арттыратын негізгі фактор.

Семинар форматында қатысушылар өздерін толғандырған сұрақтарын қойып, тәжірибе алмасу мүмкіндігіне ие болды. Кездесу барысында нақты жұмыс жағдайлары қарастырылып, әрбір мемлекеттік қызметші жүйені тиімді пайдалану жолдарын, өтініштерді рәсімдеудің дұрыс тәсілдерін, сыбайлас жемқорлыққа қарсы нақты іс-әрекеттерді үйренді. Айдана Әмірбекқызы қызметкерлерге жүйелі бақылау, өтініштерді уақтылы орындау және азаматтардың құқықтарын қорғау бойынша практикалық кеңестер берді.

Қазығұрт ауданында өткізілген семинар мемлекеттік қызметшілердің кәсіби дағдыларын жетілдірудің, құқықтық сауаттылығын арттырудың және мемлекеттік қызмет сапасын көтерудің маңызды құралы болып табылады. Мұндай шаралар қызметкерлердің азаматтарға қызмет көрсету сапасын жақсартып, өтініштердің орындалу жылдамдығын арттыруға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, олар мемлекеттік қызметтің қоғамдық сенімділігін күшейтуге, сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайтуға және қызметкерлердің Әдеп кодексін сақтау мәдениетін қалыптастыруға бағытталған.

Айта кету керек, «Е-Өтініш» ақпараттық жүйесі мемлекеттік қызметшілерге өтініштерді тиімді өңдеу, азаматтардың құқықтарын қорғау және мемлекеттік органдардың жұмысына қоғамдық бақылау жүргізуге мүмкіндік береді. Жүйе арқылы мемлекеттік қызметкерлер әр өтініштің мәртебесін қадағалап, уақтылы жауап беру процесін ұйымдастыра алады. Бұл жүйенің тиімділігі мемлекеттік қызметтің ашықтығын қамтамасыз етуге және азаматтардың мемлекеттік органдарға сенімін арттыруға тікелей ықпал етеді.

Сонымен қатар, семинарда мемлекеттік қызметшілердің этикалық нормаларды сақтау, қоғам алдындағы жауапкершілікті сезіну, қызметтік қарым-қатынасты мәдениетті түрде жүргізу және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-әрекеттерді күшейту мәселелері жан-жақты талқыланды. Бұл бағыттағы түсіндірме жұмыстары мемлекеттік қызметшілердің кәсіби және моральдық деңгейін арттыруға бағытталған.

Қорытындылай келе, Қазығұрт ауданында өткен «Е-Өтініш» ақпараттық жүйесімен жұмыс жүргізу бойынша семинар – мемлекеттік қызмет сапасын арттыруға, қызмет көрсету тиімділігін жақсартуға және мемлекеттік органдардың ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған маңызды шара. Мұндай іс-шаралар қызметкерлердің кәсіби біліктілігін арттыруға, азаматтарға сапалы қызмет көрсетуге және мемлекеттік қызметтің қоғам алдындағы сенімділігін күшейтуге мүмкіндік береді.

Қазығұрт ауданы әкімдігінің баспасөз қызметі атап өткендей, осындай семинарлар Түркістан облысында жүйелі түрде өткізіліп, мемлекеттік қызмет сапасын арттыруға, құқықтық сауаттылықты дамытуға және мемлекеттік органдардағы қызмет көрсету мәдениетін жетілдіруге бағытталған. Бұл шаралар өңір тұрғындарына сапалы қызмет көрсету, мемлекеттік қызметшілердің кәсіби біліктілігін арттыру және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылдарды күшейтуге ықпал етеді.